2022年春节期间部分物流公司停运，以及受新型冠状病毒疫情影响，试客联盟对此做出相关调整，请各位会员悉知。

商家篇：

Q1：春节期间某些地区快递停运，无法按时发货了怎么办？

您可在下单平台商品页面、试客联盟活动页面备注快递停运信息，信息需要包含快递停运时间、地区以及恢复发货的时间。

①当发布活动时，快递已停运，商家需要在活动页面进行备注。

②当活动上线后，快递已停运，可对接维护人员添加活动页面备注信息。

③备注统一模板（未备注则默认正常发货）：

x月x日——x月x日，xx地区，春节期间快递停运，x月x日恢复发货。

Q2：受疫情影响某些地区快递停运，无法发货了怎么办？

①当发布活动时，快递已停运，商家需要在活动页面进行备注。

②当活动上线后，快递已停运，可对接维护人员添加活动页面备注信息。

③备注统一模板（未备注则默认正常发货）：

温馨提示：xx地区，因受疫情影响无法发货，请获得资格的试客放弃下单，感谢您的理解与配合。

Q3：春节放假期间，“审核订单号和审核试用报告”时间有变化吗？

①审核订单号时间不变。

②2022年1月27日-2022年2月8日期间，审核试用报告时间由原来的“7天”调整为“16天”。

试客篇：       

Q1：春节期间快递停运，无法按时收到试用品怎么办？

①不管因为什么原因没收到试用品，只要在提交报告的倒计时快要结束时没有收到货，都一定要申诉“商家超过五天不发货”或者“未收到商品申请暂停流程”，否则逾期未提交报告的系统会自动终止试用资格。

②管理员会根据活动页面备注信息处理申诉。如活动页面备注2022年2月10号恢复发货，那么管理员会在恢复发货后再处理发货相关的申诉。

Q2：受疫情影响部分地区快递停运，无法收到试用品了怎么办？

请您自动放弃试用资格，感谢您的理解与配合。

Q3：未收到试用品为了避免逾期而终止资格，可以先提交报告吗？

①未收到试用品提交虚假报告，属于违规行为。

②您可以下载试客联盟APP，申诉、提交报告等都无需依赖电脑，随时掌握活动流程的最新动态！

Q4：春节放假期间，“已下订单待交报告”的时间有变化吗？

2022年1月27日-2022年2月8日期间，“已下订单待交试用报告”时间由原来的“14天”调整为“16天”。

试客联盟   

二〇二二年一月十日